ホスピタリティってご存知ですか？

こんばんは、三宅です。

研修から帰ってきました！！

本日からNEW三宅として、

NEW木屋として、ますます頑張っていきますよ～♪

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ちなみに当社はミーティングが多いです。

人数も多くなりました。

そうなると何かと問題になってくるのは、情報の交錯です。

また、会社としての方向性や考え方など

意思の統一の時間でもありますよね。

当社のここ一年でよく言葉にするのが『ホスピタリティ』です。

皆さん、ご存じでようか？

『ホスピタリティ』はお互いを思いやり、手厚くもてなすこと、または歓待をする事。

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私はこの言葉と意味、そして実践している企業の姿を見て、

衝撃を受けたことを覚えています。

建設業、医療機関、公的機関、飲食、などなど、

色んな業種が、意外と自分たちのカラの中でルールを作っている現実があります。

例えば、建設業の『わかりにくい見積もりと、専門用語での説明』

これはあくまで建設業の常識で、一般の方に通じる部分は少ないですよね。

医療機関でもそう。病気で不安な方に対して、難しいとは思うけど

『不安にさせる言葉や、適当な対応』は不安をあおるばかり。

医療機関の領収書の説明を細かく受けたこと、ありますでしょうか？？

こちらから質問して、初めて回答が得られます。

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難しい事はわかるけど、まだまだ通じ合えて無い部分が多いと思います。

そんなカラを破るのが『ホスピタリティ』の精神だと思います。

ミーティングではそんな精神を気配りながら、

みんなの意思疎通を図ります。

まだまだ始まったばかりですが、少しでもお客様に近づける仕事を

していきたいんですね。

明日もヤルゾ！